Service après-vente et accompagnement vélo

Après l'achat ou l'entretien, nous restons disponibles. Questions, ajustements, SAV : un suivi fiable et humain pour votre vélo.

SAV Bebike Vélo

Ici, vous n'êtes pas un numéro.
Un interlocuteur. Un suivi.

Chaque client Bebike a un mécanicien référent. Il connaît votre vélo, votre pratique, et vous rappelle quand il est temps de passer.

Employé Bebike Livraison vélo

Nos engagements

Notre engagement après-vente

Réglages post achat inclus

Réglages post-achat inclus

Dans les premières semaines suivant votre achat, on ajuste votre vélo sans frais supplémentaires. C'est inclus.

Suivi personnalisé luxembourg

Suivi personnalisé

Tout au long de la vie de votre vélo, votre mécanicien référent reste votre contact direct et connaît votre historique.

Contact direct

Contact direct

Pas de standard téléphonique, pas de ticket support. Un vrai interlocuteur, accessible, qui connaît votre dossier.

Pourquoi le SAV Bebike
est différent ?

    Un interlocuteur dédié

    chaque client a son mécanicien référent. Pas de rotation, pas de perte d'information.

    98% de clients satisfaits

    un taux de satisfaction qui parle de lui-même, construit sur 5 ans de suivi.

    Pas de standard téléphonique

    on décroche. Une équipe accessible, réactive, sans file d'attente.

Bebike livraison vélo SAV

Nous joindre

Comment nous contacter pour le SAV

Téléphone

Ligne directe, sans standard. Un interlocuteur réel qui décroche.

+352 20 60 13 16

Email

Pour vos questions détaillées ou l'envoi de photos de votre vélo.

info@bebike.lu

En magasin

Venez nous voir directement à Windhof. On est là pour vous.

10, Lotissement Vulcalux 8399 Windhof

Un accompagnement de qualité

Premier réglage offert

Ajustement gratuit dans les 30 jours suivant l'achat. Selle, guidon, freins, dérailleurs, on peaufine selon votre ressenti après les premiers kilomètres.

Suivi & ajustements

Réglages complémentaires selon votre ressenti après les premiers kilomètres. Votre vélo évolue, votre pratique aussi, on s'adapte avec vous.

Conseil & orientation

Recommandations d'upgrades et d'entretien selon l'usure réelle et votre pratique. On vous prévient avant que ça casse, pas après.

Gestion des garanties

Prise en charge des garanties constructeur pour toutes nos marques. On gère les démarches à votre place, vous n'avez qu'à déposer votre vélo.

Ils nous font confiance depuis plus de 5 ans

Des retours simples, sincères, et surtout vécus.
Parce qu’un vélo bien réglé, ça se ressent dès les premiers mètres.

Une réputation

de plus de 5 ans.

Le meilleur atelier de réparation de vélos au Luxembourg.Un atelier excellent, avec un service rapide et des prix justes. Idéal pour les interventions complexes que vous ne pouvez pas réaliser vous-même (pneus tubeless, purge de freins, etc.).Il est également revendeur Brompton pour les propriétaires de vélos pliants. Dommage qu'il soit si loin du centre-ville, mais le déplacement en vaut vraiment la peine.

Joseph A.

Client
Le service est excellent. L'emplacement est idéal, à proximité de l'autoroute. Je recommande de commander et d'installer votre vélo Canyon ici.

Andy C.

Client
Staff très accueillant. Si vous cherchez à acheter un Brompton, c'est par ici.

Alex G.

Client
Un grand merci à BeBike Luxembourg pour la réparation de mon Canyon Aeroad. Vous avez géré ça avec professionnalisme, vous n'avez pas hésité à anticiper la garantie Sram en commandant un nouveau dérailleur afin de pouvoir réparer mon vélo le plus rapidement possible. Résultat : en 3 jours c'était réparé et j'ai pu en profiter pour rouler ce dimanche magnifique. Mes plus vifs remerciements. Je recommande sans hésiter cette équipe hyper sympa et au top. Go BeBike Luxembourg

Christophe D.

Client
Très satisfaite du service et des nouvelles roues « Progress » que j'ai achetées. Bons conseils, travail rapide et de qualité, je recommande sans hésiter.

Elisa P.

Cliente
Ils ne sont pas revendeurs 3T, mais ont réussi à me fournir et à me montrer un 3T Racemax Italia en kit cadre. N'hésitez pas à leur demander un 3T, ils adorent les monter. Ils ont de la bière aussi lors de leur sortie hebdomadaire, c'est impressionnant la bière.

Mark Steven S.

Client
Je viens d'acheter un vélo dans ce magasin et je suis très contente de mon achat ! La qualité du vélo est exceptionnelle et il correspond parfaitement à mes attentes. Mais ce qui a vraiment fait la différence, c'est le service client. L'équipe est extrêmement compétente et passionnée. Ils ont pris le temps de m'écouter, de comprendre mes besoins et de me conseiller sur le modèle. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui cherchent un vélo de qualité et un super service client. Merci beaucoup.

Florence S.

Cliente
Le seul partenaire agréé Canyon de la région, tout a été au top. Délai, réparation et service. Vélo déposé pour un problème de fourche sur mon Exceed. La réparation est passée sous garantie Canyon sans aucune discussion. Parfaitement géré par BeBike. Pris en charge, gestion avec le constructeur Fox et Canyon pour le SAV. Je ne peux que vous recommander l'équipe pour leur efficacité !

Michael G.

Client
Un grand merci à toute l'équipe ! Très à l'écoute et réactifs. Super service et magnifique découverte que ce vélo Chapter 2. Recommandé à 100 % !

Raphael G.

Client
Contact facile pour prendre rendez-vous et personnel disponible, je suis très satisfait de la révision annuelle effectuée sur mon vélo Canyon. Un tout grand merci à l'équipe de BeBike pour la qualité et la rapidité du travail.

Timothée C.

Client
Excellente expérience chez BeBike ! Un service au top avec des conseils vraiment professionnels et adaptés. L'équipe est accueillante, à l'écoute et prend le temps d'expliquer. On sent la passion du vélo et l'envie de satisfaire le client. Je recommande vivement cette boutique pour la qualité du service et le sérieux des conseils. Merci encore !

Daniel M.

Client
Une équipe de pros qui connaissent leur métier et le vélo (route, VTT, électrique et autres). Ils sont à même de prodiguer les conseils les plus adaptés à vos demandes et à ce que vous recherchez réellement. Ils ne sont pas là que pour vendre. De plus, ils offrent vraiment des services qui vont bien au-delà de la simple vente d'un vélo (entretien, suivi et conseils). Allez-y vraiment les yeux fermés, vous ne le regretterez pas !

Mathieu L.

Client

Un suivi qui ne s’arrête pas à l’atelier

Quelques réponses aux questions les plus fréquentes pour vous accompagner dans le temps. Et si un doute persiste, nous sommes là pour en parler.

Que dois-je fournir pour demander une intervention en garantie?

L
K
Il est impératif de fournir la facture d’achat du vélo ou du matériel.

La garantie couvre-t-elle les pièces d’usure ?

L
K
Non, les pièces d’usure normales telles que la chaîne, les plaquettes ou les divers roulements par exemple ne sont pas couverts par la garantie.

Je veux améliorer ma position sur le vélo, est-ce possible chez BeBike ?

L
K

Oui, s' il s’agit de réglages de base ou si vous fournissez une étude posturale récente réalisée par un professionnel.

Si vous désirez faire une étude posturale, nous travaillons avec des partenaires que nous vous conseillons.

Une question sur votre vélo ?
On est là.

Réglage, garantie, panne, conseil, notre équipe répond sous 24h en semaine.  Un vrai interlocuteur.