Service après-vente et accompagnement vélo
Après l'achat ou l'entretien, nous restons disponibles. Questions, ajustements, SAV : un suivi fiable et humain pour votre vélo.
Ici, vous n'êtes pas un numéro.
Un interlocuteur. Un suivi.
Chaque client Bebike a un mécanicien référent. Il connaît votre vélo, votre pratique, et vous rappelle quand il est temps de passer.
Nos engagements
Notre engagement après-vente

Réglages post-achat inclus
Dans les premières semaines suivant votre achat, on ajuste votre vélo sans frais supplémentaires. C'est inclus.

Suivi personnalisé
Tout au long de la vie de votre vélo, votre mécanicien référent reste votre contact direct et connaît votre historique.

Contact direct
Pas de standard téléphonique, pas de ticket support. Un vrai interlocuteur, accessible, qui connaît votre dossier.
Pourquoi le SAV Bebike
est différent ?
Un interlocuteur dédié
chaque client a son mécanicien référent. Pas de rotation, pas de perte d'information.
98% de clients satisfaits
un taux de satisfaction qui parle de lui-même, construit sur 5 ans de suivi.
Pas de standard téléphonique
on décroche. Une équipe accessible, réactive, sans file d'attente.

Nous joindre
Comment nous contacter pour le SAV
Téléphone
Ligne directe, sans standard. Un interlocuteur réel qui décroche.
Pour vos questions détaillées ou l'envoi de photos de votre vélo.
En magasin
Venez nous voir directement à Windhof. On est là pour vous.
Un accompagnement de qualité
Premier réglage offert
Ajustement gratuit dans les 30 jours suivant l'achat. Selle, guidon, freins, dérailleurs, on peaufine selon votre ressenti après les premiers kilomètres.
Suivi & ajustements
Réglages complémentaires selon votre ressenti après les premiers kilomètres. Votre vélo évolue, votre pratique aussi, on s'adapte avec vous.
Conseil & orientation
Recommandations d'upgrades et d'entretien selon l'usure réelle et votre pratique. On vous prévient avant que ça casse, pas après.
Gestion des garanties
Prise en charge des garanties constructeur pour toutes nos marques. On gère les démarches à votre place, vous n'avez qu'à déposer votre vélo.
Ils nous font confiance depuis plus de 5 ans
Des retours simples, sincères, et surtout vécus.
Parce qu’un vélo bien réglé, ça se ressent dès les premiers mètres.
Une réputation
de plus de 5 ans.

Un suivi qui ne s’arrête pas à l’atelier
Quelques réponses aux questions les plus fréquentes pour vous accompagner dans le temps. Et si un doute persiste, nous sommes là pour en parler.
Que dois-je fournir pour demander une intervention en garantie?
La garantie couvre-t-elle les pièces d’usure ?
Je veux améliorer ma position sur le vélo, est-ce possible chez BeBike ?
Oui, s' il s’agit de réglages de base ou si vous fournissez une étude posturale récente réalisée par un professionnel.
Si vous désirez faire une étude posturale, nous travaillons avec des partenaires que nous vous conseillons.
Une question sur votre vélo ?
On est là.
Réglage, garantie, panne, conseil, notre équipe répond sous 24h en semaine. Un vrai interlocuteur.


